Qualitätsmanagement in Praxen: Jahresberichte 2021 veröffentlicht

Berlin, 23. November 2022 – Qualitätsmanagement ist in Deutschlands Praxen breit etabliert. So das Ergebnis der jetzt vom Gemeinsamen Bundesausschuss (GBA) veröffentlichten Jahresberichte 2021 der Kassenärztlichen und der Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung (KBV, KZBV). Dabei schneiden ältere Praxen in der Regel deutlich besser ab als Neugründungen mit einer Betriebszeit von unter 3 Jahren. Einige wenige Instrumente könnten, so die Berichte, noch umfassender genutzt werden: In den humanmedizinischen und psychotherapeutischen Praxen betrifft dies Regelungen zum Schmerzmanagement; in Zahnarztpraxen sind Fehlermeldesysteme noch nicht flächendeckend etabliert.* Patientenbefragungen sind in rund 60 % aller Praxen üblich.

Vertragsärztliche und vertragspsychotherapeutische Praxen

Die Stichprobe der Kassenärztlichen Vereinigungen umfasste bundesweit 3.278 Praxen, der Rücklauf betrug 94 %. Im Ergebnis haben weit über 90 % der befragten Praxen ein Hygiene- und Notfallmanagement aufgebaut und benutzen Instrumente zur Arzneimitteltherapiesicherheit. Auch messen und bewerten 80 % der Praxen ihre Qualitätsziele, 92 % beschreiben ihre Prozesse und Abläufe, 85 % regeln Schnittstellen und 75 % betreiben ein Risikomanagement. Weniger verbreitet sind in den humanmedizinischen und psychotherapeutischen Praxen hingegen Regelungen zum Schmerzmanagement (37 %). Auch Patientenbefragungen (57 %) und Selbstbewertungen (57 %) kommen vergleichsweise seltener vor.

Zahnärztliche Praxen

Die Stichprobe zum Stand des zahnärztlichen Qualitätsmanagements im Jahr 2021 umfasste 1.622 Praxen, hier lag der Rücklauf bei 97 %, in sechs Bundesländern sogar bei 100 %. Nahezu alle Praxen (97 %) setzen sich Qualitätsziele und richten sie regelmäßig neu aus. Dabei stehen neben praxisinternen Zielen die Verkürzung der Wartezeiten (70 %) sowie die Reduzierung patientenseitig nicht abgesagter Termine (69 %) weit oben. 99 % der Zahnarztpraxen haben Abläufe schriftlich niedergelegt. Patientenbefragungen werden etwas häufiger (63 %) als bei den humanmedizinischen Praxen (57 %) durchgeführt. Eher selten nutzen Zahnärztinnen und Zahnärzte Fehlermeldesysteme. 53 % wenden sie bislang noch gar nicht an. 23 % nutzen das System „CIRS dent – Jeder Zahn zählt“. Vergleichsweise gut sind die Zahnärztinnen und Zahnärzte beim Schmerzmanagement aufgestellt, 84 % betreiben es.

Methoden und Instrumente des ärztlichen Qualitätsmanagements: KBV-Website

Methoden und Instrumente des zahnärztlichen Qualitätsmanagements: KZBV-Website

*Hinweis: Bei der Interpretation der Ergebnisse ist zu beachten, dass sich die Werte auf die Umsetzung von Qualitätsmanagement-Instrumenten in den Praxen beziehen, nicht auf die Patientenversorgung bei diesem Thema an sich.

Die Fachnews wurde am 1. Dezember 2022 aktualisiert.